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Preguntas Frecuentes

LA INFORMACIÓN COMPLETA PARA COMPRAR DE FORMA RÁPIDA, CÓMODA Y SEGURA

Si necesitas ayuda o deseas aclara cualquier duda sobre la Barbacoteca, en esta página encontrarás toda la información

Disponibilidad de productos


En todos los productos anunciados en nuestra web se indica si están en stock.


Aunque la web se actualiza diariamente, puede ocurrir que algún producto se agote durante la jornada. Si se diera el caso, te consultaremos la posibilidad de servirte un producto similar, pudiendo escoger la devolución del importe pagado.
Quiénes somos

La Barbacoteca es una tienda online especialista en venta de barbacoas y accesorios, en la que puedes comprar productos de las primeras marcas a precios muy competitivos.

Te ofrecemos grandes ventajas en la compra de nuestros productos:

- Promociones y Ofertas
- Un regalo en la compra de tu barbacoa
- Financiación SIN intereses en compras superiores a 1.000 €
- Gastos de envío GRATUITOS a la península, a partir de 70 € de compra
- Obtención de puntos, canjeables en tu siguiente compra

La Barbacoteca es una marca registrada propiedad de Cesped Solucion, S.L. -empresa líder en venta e instalación de césped artificial de tipo residencial y deportivo- con NIF B 64797970 y domicilio social en Palau-solità i Plegamans (Barcelona).
Cómo realizar un pedido

Puedes comprar los productos de La Barbacoteca directamente a través de la web, seleccionando e incorporando al carrito de compra los artículos que componen nuestro catálogo.
Garantía de los productos

Todos los productos anunciados en la web están amparados por la garantía de los distintos fabricantes, siendo el mínimo de 2 años -aunque algunos dan garantías parciales mucho mayores-.

En caso de que tengas que hacer uso de la garantía, deberás presentar la factura de compra.

Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización, o el desgaste producido por el uso normal de los productos, están excluidos de las garantías.
Métodos de pago que se aceptan

Te ofrecemos la máxima comodidad a la hora de elegir las opciones de pago de tus compras:

- Tarjeta de crédito VISA y MASTERCARD: las transacciones realizadas a través de la web son 100 % seguras, y se realizan a través de un servidor seguro SSL (Secure Socked Layer). Los datos de tu tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos de La Barbacoteca, sino que van directamente al TPV Virtual del Banco Sabadell-Atlántico, viajando a través de la red de forma cifrada.

Al optar por este sistema de pago, la pasarela de pago seguro te solicitará el número de tarjeta, la fecha de caducidad, el CVC (Código de Validación) que son las 3 cifras del número impreso en cursiva en el reverso de tu tarjeta de crédito, y por último, una clave personal de uso exclusivo para compras por internet, que te identifica inequívocamente como propietario de tu tarjeta.

- Transferencia bancaria: puedes realizar el pago mediante una transferencia a nuestra cuenta bancaria de Banco Sabadell Atlántico 0081 0060 99 0001309233. En la transferencia deberás indicar claramente el número de pedido y tu nombre completo. Con este sistema de pago, el pedido se considerará efectivo cuando tengamos confirmación bancaria de la transferencia, momento en el que se procederá al envío de la mercancía.
Envíos y transporte

Para recibir los productos de La Barbacoteca, es importante indicar en el formulario de pedido el domicilio de entrega. Los productos en stock se sirven en 48-72 horas -una vez hayamos recibido la confirmación bancaria del pago-, y el resto en 7 días aproximadamente, en función de los plazos de entrega de los respectivos fabricantes.

Los envíos son gratuitos a partir de 100 € de compra, y tienen un coste de 12 € (IVA incluido) en las compras de importe inferior.

No podemos garantizar que tu pedido se entregue en un horario determinado, ya que depende de la empresa de logística, pero si no hay nadie en el domicilio facilitado en el momento en el que pasa el transportista, este te dejará un aviso de entrega con un teléfono de contacto, para acordar una nueva entrega. Si por segunda vez no se pudiese realizar la entrega, con el aviso correspondiente podrás recogerlo tú mismo/a en la agencia de transportes.
Anulaciones, cambios y devoluciones

Anulaciones:

Un pedido puede ser anulado antes de su envío, llamando para ello lo antes posible al 902 481 483, o enviando un correo a pedidos@labarbacoteca.com, indicando claramente en el Asunto del mail "ANULACIÓN" y el número de pedido.

Si tu pedido ya hubiera sido tramitado, sólo podrás rechazarlo con la empresa transportista en el momento de la recepción de la mercancía, para que ésta pueda reenviárnoslo. En este caso, los gastos de envío no serán reembolsados.

En cuanto tengamos constancia de la anulación del pedido, procederemos al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago que hayas utilizado en la compra.

Cambios y devoluciones:

Si una vez recibido tu pedido, no quedas satisfecho, dispondrás de 14 días hábiles para devolverlo. Sólo tendrás que ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico pedidos@labarbacoteca.com indicando claramente en el Asunto del mail "DEVOLUCIÓN" y el número de pedido.

Debes tener en cuenta que el producto debe estar en perfectas condiciones, en su embalaje original e incluyendo todas las garantías, etiquetas e documentación.

Una vez hayamos recibido el artículo te abonaremos su importe, debiéndo hacerte cargo de los gastos derivados de la devolución del producto hasta nuestras instalaciones.

No se admite ningún envío a portes debidos, por lo que es importante que, en caso de devolución, contactes con nosotros según el procedimiento indicado.
atencion al cliente
Lunes a Viernes de 8h a 20h
pago 100% seguro
La Barbacoteca - 902 481 483 - info@labarbacoteca.com

Somos tu tienda de barbacoas weber, de jardín, gas, carbón y eléctricas. De exterior y de camping. También contamos con productos de decoración de jardín o terrazas.

©La Barbacoteca es propiedad de Gama Exteriores, S.L. - Todos los derechos reservados. B-64797970 inscrita en el Rgtro. Mercantil de Barcelona - Domicilio social en Calle Templer Guido, 53 - 08184 Palau-Solità i Plegamans, Barcelona (España)